Load bancing (répartition de charge), redondance d’actifs critiques, optimisation de bande passante, mise en place de sites de réplication (études – mise en œuvre). Quelque soit le service rendu par un système informatique, il est essentiel que les utilisateurs aient confiance en son fonctionnement pour pouvoir l’utiliser dans de bonnes conditions. Le terme « sûreté de fonctionnement » caractérise le niveau de confiance d’un système informatique.
Une défaillance correspond à un dysfonctionnement du service, c’est-à-dire un état de fonctionnement anormal ou plus exactement non conforme aux spécifications. Du point de vue de l’utilisateur, un service possède deux états :
service approprié, c’est-à-dire conforme aux attentes ;
service inapproprié, c’est-à-dire non conforme aux attentes.
Une défaillance est imputable à une erreur, c’est-à-dire un dysfonctionnement local. Toutes les erreurs ne conduisent pas nécessairement à une défaillance du service.
Il existe plusieurs moyens de limiter les défaillances d’un service :
La prévention des fautes consistant à éviter les fautes en les anticipant.
La tolérance aux fautes dont l’objectif est de fournir un service conforme aux spécifications malgré les fautes en introduisant une redondance.
L’élimination des fautes visant à réduire le nombre de fautes grâce à des actions correctives.
La prévision des fautes en anticipation les fautes et leur impact sur le service.
On appelle « haute disponibilité » (en anglais « high availability ») toutes les dispositions visant à garantir la disponibilité d’un service, c’est-à-dire assurer le bon fonctionnement d’un service 24H/24.
Le terme « disponibilité » désigne la probabilité qu’un service soit en bon état de fonctionnement à un instant donné.
Le terme « fiabilité », parfois également utilisé, désigne la probabilité qu’un système soit en fonctionnement normal sur une période donnée. On parle ainsi de « continuité de service ».
La disponibilité s’exprime la plupart du temps sous la forme de taux de disponibilité, exprimé en pourcentage, en ramenant le temps de disponibilité sur le temps total.
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